FAQS

REGISTRO
¿Cómo puedo participar?

Para participar en nuestros eventos deberás registrarte previamente. Para ello sigue las instrucciones de nuestra web.
Al registrarte estás aceptando el envío de newsletters para mantenerte informado de los eventos, así como de las nuevas experiencias. Para darte de baja en la suscripción solo tienes que pinchar en el enlace situado al final de la newsletter.

¿Tiene algún coste?

Participar en Lunatics es gratis. En Lunatics no cobramos a ningún usuario. Nos limitamos a recoger, en su nombre, las donaciones hechas a las distintas ONGs y asociaciones sin ánimo de lucro que eligen nuestros famosos.

¿Qué ocurre con mis datos personales?

Lunatics no comercializa con tus datos personales. En caso de resultar ganador/a de un sorteo, tu nombre e imagen saldrán en nuestra web y redes sociales junto con la experiencia y la ONG a la que se hayan destinado los fondos.

¿Como puedo participar en los sorteos?

2 métodos:

  • WEB: A través de una donación. Participando en el evento a través de la página específica para ello, usando los botones destinados a donaciones. En cada experiencia podrás ver el número de papeletas a que da derecho cada donación. Aumentando las donaciones, aumentan tus posibilidades de obtener la experiencia.
  • CORREO: En nuestros eventos se puede participar de manera gratuita. Para ello tienes que enviarnos una carta por correo certificado a la siguiente dirección: Lunatics Ventures C/Puenteareas 18. 28002, Madrid. Indicando 1. Tu Nombre y apellidos 2. Tu Email 3. Fecha de nacimiento mm/dd/aa 4. tu firma y 5. El código del sorteo en el que quieres participar. Por cada carta recibida correctamente obtendrás una (1)papeleta para el sorteo. Aumentando los envíos de cartas, aumentan tus posibilidades de obtener la experiencia. Pero recuerda que participando de​ esta forma, no estarás colaborando con la ONG a la que tu ídolo quiere destinar los fondos.

DONACIONES
¿Cómo puedo hacer mis donaciones?

Puedes usar una tarjeta de crédito, de débito.

¿Son seguras las donaciones?

Los pagos se realizan en el entorno seguro de Redsys.

¿Cómo puedo obtener un certificado de las donaciones realizadas?

La ONG destinataria de las donaciones te emitirá un justificante o certificado de las donaciones. Para ello debes mandarnos un correo electrónico a "info@lunatics.es" con el texto CERTIFICADO DE DONACIÓN en el asunto también puedes mandar una carta a la dirección de la ONG, incluyendo tus datos personales y tu solicitud.

GANADORES
¿Cómo se elige al ganador de un sorteo?

Entre todos los participantes en cada evento, seleccionamos de manera aleatoria al ganador. Los sorteos se realizan con las mayores garantías, siempre ante notario.

¿Qué probabilidades tengo de ganar?

Todos los sorteos son aleatorios. La posibilidad de resultar ganador depende de la suerte. Sin embargo, cuantas más papeletas tengas, más posibilidades hay de que puedas disfrutar de la experiencia.

¿Cuántos ganadores puede haber en un sorteo?

Solo hay un ganador por sorteo, aunque algunas experiencias están pensadas para ser disfrutadas por más de una persona. Las condiciones concretas de cada evento y de cada experiencia vienen especificadas en las bases de los mismos.

¿Cuánto duran los eventos?

Cada evento estará activo durante un máximo de 60 días. La información concreta sobre su duración estará especificada en las condiciones particulares de cada uno.

¿Cómo sabré quién ha ganado un sorteo?

Lunatics contactará con el ganador/a durante los 8 días hábiles posteriores a la celebración del sorteo y publicará su nombre en la web. El ganador/a tiene 48 horas para confirmar y aceptar su premio o para regalarlo a otra persona.

¿Qué incluyen las experiencias?

Cada experiencia es única e irrepetible. Los detalles particulares siempre estarán publicados previamente en las bases de cada evento.

¿Puedo regalar a alguien participaciones para un evento?

Cada persona realiza sus donaciones a título individual, pero en caso de resultar ganador, solo tienes que indicarnos los datos de la persona que quieres que disfrute de la experiencia una vez hayamos contactado contigo como ganador de la misma.

¿Cuándo podré tener mi experiencia?

La experiencia se realizará en un periodo de entre 4 a 16 semanas después del cierre del sorteo, y se comunicará la fecha de la misma al ganador por lo menos con 4 semanas de antelación a su celebración.

¿Qué ocurre si se cancela una experiencia?

Cada evento debe recaudar al menos 150€ en donaciones para poder llevar a cabo la experiencia. En caso de que no se alcanzasen esas donaciones o en caso de fuerza mayor, Lunatics podrá cancelar la experiencia anunciada. Si eso ocurriese, os informaríamos puntualmente y Lunatics os compensará por un importe igual al de vuestras donaciones para que podáis participar en otra buena causa.

FONDOS Y CAUSAS SOCIALES
¿Puedo hacer donaciones sin tener que participar en los sorteos?

Por supuesto. Siempre puedes hacer donaciones a las ONGs que elijan nuestros famososo sin tener que participar en los eventos que organiza Lunatics. Para ello Lunatics publicará los datos de cada ONG para que puedas contactar directamente con ellas y colaborar con sus causas.

¿Dónde van las cantidades donadas?

En Lunatics somos totalmente transparentes con los fondos que gestionamos. El 100% de la recaudación de cada sorteo va directamente a la ONG o fundación que haya seleccionado el famoso. Lunatics percibirá de la ONG un 15% por los costes de organización de los eventos y para poder seguir trabajando en ofrecerte las mejores y más exclusivas experiencias.